Rozpoznasz je już w chwili, gdy zadzwoni telefon: nieznany numer, niefortunny moment, odrobina niepokoju… i bum, znowu dzwonisz, kolejny niespodziewany telefon.
Niezależnie od tego, czy dzieje się to podczas kolacji, zdalnego spotkania w pracy, czy ulubionego programu, telemarketing czasami wydaje się nieunikniony. A jednak kilka prostych kroków może naprawdę odmienić sytuację i przywrócić Ci zasłużony spokój.
Gotowy, by odzyskać kontrolę nad swoją linią? Oto niezbędne wskazówki, które musisz znać.
- Nie rozłączaj się jeszcze
Co dziwne, zbyt szybkie zakończenie połączenia często utrwala problem. Nagłe zerwanie połączenia jest interpretowane jako numer „aktywny”, a zatem prawdopodobnie zostanie oddzwonione. Odbierając przez kilka sekund, a następnie spokojnie oświadczając, że nie chcesz kontynuować, po prostu pomagasz osobie po drugiej stronie usunąć Twój numer z listy. To niewielki wysiłek, który zapewni Ci późniejszy spokój ducha.
- Zachowaj dystans w rozmowie
Czasami mamy tendencję do tłumaczenia naszej odmowy lub odpowiadania z grzeczności… ale to właśnie można odebrać jako oznakę otwartości. Im więcej mówisz, tym rozmowa płynie sprawniej. Najlepsza opcja? Krótka, spokojna i bezpośrednia odpowiedź. Jasne „nie, dziękuję” w zupełności wystarczy: unikasz przedłużania rozmowy i oszczędzasz czas.
- Zachowaj spokój i delikatny ton głosu
Nie chciałeś, żeby do Ciebie dzwoniono, ale osoba po drugiej stronie po prostu wykonuje swoją pracę, często w ramach bardzo ustrukturyzowanego planu. Zachowanie spokojnego tonu jest dla Ciebie bardziej komfortowe i bardzo skuteczne w szybkim zakończeniu rozmowy. Prosta odpowiedź, taka jak „Wolałbym nie kontynuować”, pozwala uniknąć nieporozumień. Twoje opanowanie staje się wtedy niezwykle skuteczną strategią .
- Zawsze ostrzegaj przed rozłączeniem się.
Jeden drobny szczegół… ale ważny! Rozłączenie się bez ostrzeżenia może sprawiać wrażenie, że połączenie zostało przerwane przypadkowo, co czasami powoduje automatyczne oddzwonienie. Aby uniknąć tego małego telefonicznego ping-ponga, jasno określ swoje intencje: „Puszczę cię teraz, bardzo dziękuję”. Krótkie zdanie, które zapobiegnie niespodziewanemu oddzwonieniu kilka minut później.
- Unikaj zdań, które pozostawiają lukę
Niektóre odpowiedzi – „Jestem zajęty”, „Oddzwoń później”, „Nie teraz” – są odbierane jako zaproszenie do kontynuacji kontaktu. Aby przerwać ten cykl, odpowiedz łagodnie, ale stanowczo: jasno i bez uzasadnienia: „nie”. Im bardziej precyzyjna wiadomość, tym łatwiej system usunie Cię z listy.
- Magiczna formuła, dzięki której przestaniesz otrzymywać połączenia zwrotne
Oto zdanie, które warto mieć pod ręką… i które zmienia wszystko:
„Proszę dodać mnie do listy osób, z którymi nie należy się kontaktować”.
To uprzejme, precyzyjne i doskonale zrozumiałe dla call center. Powtórz to w razie potrzeby, zawsze delikatnie. To jasny sygnał: nie jesteś zainteresowany i chcesz zachować spokój ducha .
Odzyskanie spokojniejszej sylwetki jest możliwe.
Połączenia telemarketingowe mogą wydawać się nieuniknione, ale z odpowiednim podejściem stają się znacznie łatwiejsze w obsłudze. Te sześć metod może skutecznie ograniczyć niechciane połączenia i pomóc Ci przeżyć te chwile z większym spokojem ducha. W końcu Twój telefon powinien pozostać przyjemnym narzędziem, a nie źródłem stresu.
Gotowy, żeby wypróbować te wskazówki w kolejnej nieznanej liczbie? Jedno jest pewne: Twój spokój… i Twój spokój ducha będą Ci wdzięczne.
