{"id":4753,"date":"2026-01-07T19:54:58","date_gmt":"2026-01-07T19:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/time24.pl.ua\/?p=4753"},"modified":"2026-01-07T19:54:58","modified_gmt":"2026-01-07T19:54:58","slug":"czy-kasy-samoobslugowe-wkrotce-znikna-z-supermarketow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/time24.pl.ua\/?p=4753","title":{"rendered":"Czy kasy samoobs\u0142ugowe wkr\u00f3tce znikn\u0105 z supermarket\u00f3w?"},"content":{"rendered":"\n

S\u0105 wszechobecne w supermarketach, maj\u0105 oszcz\u0119dza\u0107 nam czas i u\u0142atwia\u0107 zakupy. Jednak ich przysz\u0142o\u015b\u0107 wydaje si\u0119 niepewna.<\/h2>\n\n\n\n

Chocia\u017c sprzedawcy detaliczni zainwestowali w te maszyny, niekt\u00f3rzy zaczynaj\u0105 si\u0119 wycofywa\u0107. Sk\u0105d ta zmiana? <\/p>\n\n\n\n

Oszustwa, niezadowolenie klient\u00f3w i ukryte koszty sugeruj\u0105, \u017ce kasy samoobs\u0142ugowe mog\u0105 nie by\u0107 tak korzystne, jak wcze\u015bniej s\u0105dzono.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Plaga sklep\u00f3w: eksplozja kradzie\u017cy<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Na pierwszy rzut oka p\u0142acenie za zakupy spo\u017cywcze bez po\u015brednictwa kasjera wydaje si\u0119 wygodne. Ale ta autonomia ma swoj\u0105 wad\u0119: liczba kradzie\u017cy gwa\u0142townie ro\u015bnie.<\/p>\n\n\n\n

    Oszustwa przybieraj\u0105 r\u00f3\u017cne formy: klienci przechodz\u0105 przez kas\u0119 bez skanowania, inni podmieniaj\u0105 kody kreskowe, \u017ceby zap\u0142aci\u0107 mniej. Czasami b\u0142\u0105d jest niezamierzony, ale rezultat jest ten sam: ogromne straty dla sklep\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

    Wed\u0142ug niekt\u00f3rych bada\u0144,  supermarkety wyposa\u017cone w kasy samoobs\u0142ugowe ponosz\u0105 znacznie wy\u017csze straty z powodu kradzie\u017cy i b\u0142\u0119d\u00f3w ni\u017c te z tradycyjnymi kasami.<\/strong>  Niekt\u00f3rzy uwa\u017caj\u0105 nawet, \u017ce te straty finansowe przewy\u017cszaj\u0105 oszcz\u0119dno\u015bci uzyskane dzi\u0119ki redukcji personelu. Ta sytuacja sk\u0142ania wielu sprzedawc\u00f3w detalicznych do ponownego przemy\u015blenia swoich strategii.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Pogorszenie jako\u015bci obs\u0142ugi klienta: gdy technologia staje si\u0119 przeszkod\u0105<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Chocia\u017c kasy samoobs\u0142ugowe obiecuj\u0105 oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu, nie zawsze s\u0105 synonimem prostoty.<\/p>\n\n\n\n

      Kto nigdy nie zosta\u0142 zablokowany przez produkt wymagaj\u0105cy walidacji? Kto nigdy nie czeka\u0142, a\u017c pracownik rozwi\u0105\u017ce problem ze skanowaniem? B\u0142\u0119dy, ograniczenia i z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 systemu cz\u0119sto zamieniaj\u0105 zakupy w prawdziwy b\u00f3l g\u0142owy.<\/p>\n\n\n\n

      Kolejn\u0105 powa\u017cn\u0105 wad\u0105 jest zanik interakcji mi\u0119dzyludzkich. Znikn\u0119\u0142y rozmowy z kasjerem, zast\u0105pione zimnym i bezosobowym procesem. Ta zmiana dotyka szczeg\u00f3lnie osoby starsze lub odizolowane, dla kt\u00f3rych interakcja z personelem stanowi integraln\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 rytua\u0142u zakupowego.<\/p>\n\n\n\n

      Pr\u00f3buj\u0105c przyspieszy\u0107 proces realizacji transakcji, niekt\u00f3rzy sprzedawcy detaliczni stworzyli jedynie jeszcze wi\u0119cej frustracji.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Inwestycja mniej op\u0142acalna ni\u017c oczekiwano<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Za tymi maszynami kryje si\u0119 mniej efektowna rzeczywisto\u015b\u0107 ekonomiczna.<\/p>\n\n\n\n

        Zakup ka\u017cdej stacji \u0142adowania kosztuje kilka tysi\u0119cy euro, nie wliczaj\u0105c konserwacji, aktualizacji i napraw w razie awarii. Jednak te incydenty s\u0105 cz\u0119ste i wymagaj\u0105 regularnej interwencji cz\u0142owieka, co dodatkowo obni\u017ca atrakcyjno\u015b\u0107 finansow\u0105 systemu.<\/p>\n\n\n\n

        Co wi\u0119cej, chocia\u017c pocz\u0105tkowym za\u0142o\u017ceniem by\u0142a redukcja personelu, wiele sklep\u00f3w ostatecznie musi zatrudni\u0107 dodatkowych pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy b\u0119d\u0105 monitorowa\u0107 klient\u00f3w i pomaga\u0107 im.<\/p>\n\n\n\n

        W obliczu tych ukrytych koszt\u00f3w wielu sprzedawc\u00f3w detalicznych zastanawia si\u0119, czy inwestycja jest naprawd\u0119 warta swojej ceny.<\/p>\n\n\n\n

        Krok wstecz, kt\u00f3ry ju\u017c si\u0119 rozpocz\u0105\u0142<\/h2>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        W Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii kilka du\u017cych sieci, takich jak Walmart i Booths, podj\u0119\u0142o decyzj\u0119 o usuni\u0119ciu cz\u0119\u015bci swoich kas samoobs\u0142ugowych, uznaj\u0105c, \u017ce wp\u0142ywaj\u0105 one szkodliwie zar\u00f3wno na rentowno\u015b\u0107, jak i na zadowolenie klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

        We Francji rozpocz\u0119\u0142a si\u0119 debata. Sam Michel-\u00c9douard Leclerc przyzna\u0142, \u017ce systemy te sprzyjaj\u0105 kradzie\u017com i \u017ce ich przysz\u0142o\u015b\u0107 jest niepewna. Chocia\u017c \u017caden du\u017cy francuski detalista nie podj\u0105\u0142 jeszcze radykalnej decyzji, zmiany s\u0105 ju\u017c w toku.<\/p>\n\n\n\n

        W kierunku modelu hybrydowego: przysz\u0142o\u015b\u0107 supermarket\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n

        Zamiast powrotu do ca\u0142kowicie manualnego podej\u015bcia, niekt\u00f3rzy sprzedawcy detaliczni szukaj\u0105 nowych rozwi\u0105za\u0144:<\/p>\n\n\n\n